Thông báo lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” dường như đang làm phiền một số chủ sở hữu Samsung Galaxy S10 thực ra có nghĩa là ứng dụng điện thoại đã dừng. Hầu hết thời gian, sự cố này chỉ xảy ra với ứng dụng nhưng cũng có những lúc đó là dấu hiệu của sự cố phần sụn. Điều tốt nhất bạn có thể làm là khắc phục sự cố điện thoại của mình để xác định vấn đề thực sự là gì và tại sao nó lại xảy ra.

Khi bạn biết lý do xảy ra lỗi hoặc nguyên nhân gây ra lỗi, việc khắc phục lỗi sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại liên tục xuất hiện lỗi 'Điện thoại đã dừng.' Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được sự cố là gì và hy vọng sẽ khắc phục được . Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn bằng cách này hay cách khác.

Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn tình cờ thấy bài đăng này khi đang tìm giải pháp cho một sự cố khác, hãy truy cập trang Hướng dẫn trợ giúp về Galaxy S10 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Chúng tôi có thể đã xuất bản các bài báo có thể giúp bạn khắc phục sự cố của mình. Tìm các vấn đề tương tự như vấn đề của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp của chúng tôi.

Khắc phục sự cố Galaxy S10 với Lỗi điện thoại đã dừng

Như tôi đã nói trước đó, hầu hếtlúc này đây chỉ là sự cố với ứng dụng nhưng nó cũng có thể là dấu hiệu của một sự cố phần sụn nhỏ và trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ giải quyết từ đó. Đây là những việc bạn nên làm:

Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn

Điều đầu tiên bạn nên làm là buộc khởi động lại điện thoại. Nếu đây chỉ là một sự cố nhỏ với phần sụn, thì sự cố này có thể được khắc phục bằng quy trình này. Đó là quá trình loại bỏ pin mô phỏng sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn cũng như tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ của điện thoại nếu được thực hiện đúng cách. Đừng lo lắng, sẽ không có tệp hoặc ứng dụng nào của bạn bị xóa nếu bạn làm điều này. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả ra.
2. Trong khi nhấn giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ cả phím Nguồn.
3. Nhấn giữ cả hai phím cùng lúc trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy S10 hiển thị trên màn hình.

Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động lại thành công, hãy thử mở ứng dụng và xem lỗi Điện thoại đã dừng có còn xuất hiện hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Tất cả các ứng dụng đều có bộ nhớ cache riêng. Nó được hệ thống sử dụng để làm cho các ứng dụng chạy trơn tru nhưng đôi khi chúng bị hỏng và khi điều đó xảy ra, sự cố ứng dụng có thể xảy ra. Vì vậy, để loại trừ khả năng này, hãy xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng Điện thoại bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Vuốtxuống từ trên cùng màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Di chuyển đến rồi chạm vào Ứng dụng.
4. Tìm và nhấn vào Điện thoại.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache.

Sau đó, hãy mở ứng dụng để tìm hiểu xem lỗi “Điện thoại đã dừng” có còn hiển thị hay không. Nếu vẫn vậy, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Bây giờ, thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt và cấu hình mặc định. Nếu đây là sự cố với chính ứng dụng, thì quy trình này sẽ khắc phục và làm cho ứng dụng hoạt động hoàn hảo trở lại. Đừng lo lắng, không có liên hệ nào của bạn sẽ bị xóa nếu bạn làm điều này nhưng nếu bạn có thể, hãy cố gắng sao lưu danh bạ của bạn để an toàn.

1. Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
3. Di chuyển đến rồi chạm vào Ứng dụng.
4. Tìm và nhấn vào Điện thoại.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK để xác nhận.
7. Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới lại bộ nhớ.

Sau khi khởi động lại, hãy thử xem lỗi "Điện thoại đã dừng" có còn bật lên khi bạn mở ứng dụng hay không. Nếu vẫn vậy, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Lần này, chúng tôi cần tìm hiểu xem liệu một hoặc hai ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Quachạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, bạn đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu ứng dụng điện thoại không gặp sự cố khi thiết bị của bạn ở chế độ này, điều đó có nghĩa là có ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi các tùy chọn hiển thị.
2. Nhấn và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi tùy chọn này chuyển sang Chế độ an toàn.
3. Nhấn vào biểu tượng Chế độ an toàn để khởi động lại thiết bị của bạn.
4. Sau khi khởi động lại thành công, bạn sẽ thấy ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới bên trái của màn hình.

Giả sử rằng ứng dụng không gặp sự cố ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau để thăm dò thêm…

1. Khởi động lại điện thoại của bạn bình thường để khởi động ở chế độ tiêu chuẩn.
2. Hãy nhớ các ứng dụng bạn đã cài đặt vào khoảng thời gian ứng dụng điện thoại bắt đầu gặp sự cố.
3. Khi bạn đã có một ứng dụng trong đầu, hãy vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
4. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
5. Cuộn đến rồi nhấn vào Ứng dụng.
6. Tìm và nhấn vào ứng dụng đáng ngờ.
7. Nhấn vào Bộ nhớ.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu và chạm vào OK để xác nhận.
9. Nhấn vào phím quay lại một lần rồi chạm vào Gỡ cài đặt.
10. Xác nhận rằng bạn muốn xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình.

Mặt khác, nếu lỗi 'Điện thoại đã dừng' vẫn hiển thị ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, thìchuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ năm: Xóa bộ đệm hệ thống để khắc phục lỗi ‘Điện thoại đã dừng’

Hệ thống cũng có bộ đệm riêng. Điều rất quan trọng là các tệp này phải được cập nhật và không bị hỏng vì nếu có thì đó có thể là lý do khiến bạn gặp sự cố này. Để loại trừ nó, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
3. Khi logo Galaxy S10 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Galaxy S10 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình đen với văn bản màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng vài lần để tô sáng xóa phân vùng bộ đệm .
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có , chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ đệm ẩn hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau quy trình này thì cần thiết lập lại.

Giải pháp thứ sáu: Đặt lại chính điện thoại của bạn

Đặt lại chính sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến phần mềm hoặc ứng dụng, tuy nhiên, tôi thường không đề xuất cách này nếu không sử dụng hết tất cả các giải pháp khả thi. TạiTuy nhiên, điểm này, có vẻ như bạn không có lựa chọn nào khác. Vì vậy, hãy tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, xóa tài khoản Google và Samsung của bạn, sau đó làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Nguồn .
3. Khi logo Galaxy S10 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Galaxy S10 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình đen với văn bản màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi chọn "Có".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" sẽ được tô sáng.
10. Nhấn phím Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục lỗi "Điện thoại đã dừng" của Galaxy S10. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy vui lòng chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy nó hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi cam kết giúp độc giả khắc phục sự cố với điện thoại của họ cũng như học cách sử dụng thiết bị của họ đúng cách. Vì vậy, nếu bạncó các sự cố khác, bạn có thể truy cập trang Hướng dẫn trợ giúp của chúng tôi để bạn có thể tự mình kiểm tra các bài viết mà chúng tôi đã xuất bản có chứa các giải pháp cho các sự cố thường gặp. Ngoài ra, chúng tôi tạo video để minh họa cách mọi thứ được thực hiện trên điện thoại của bạn. Truy cập Kênh Youtube của chúng tôi và vui lòng đăng ký kênh. Cảm ơn.