Điều đầu tiên để kiểm tra xem các cuộc gọi trên iPhone của bạn có chuyển thẳng vào hộp thư thoại hay không là kiểm tra tùy chọn Không làm phiền và đảm bảo rằng tùy chọn này đã bị tắt. Bạn có thể truy cập trực tiếp thông qua trung tâm điều khiển và nhấn vào biểu tượng trăng lưỡi liềm. Bạn cũng có thể truy cập Cài đặt từ Màn hình chính và nhấn Không làm phiền .

Thông thường, điện thoại của bạn sẽ đổ chuông khi có cuộc gọi đến trừ khi điện thoại được đặt ở chế độ tắt tiếng hoặc tắt tiếng. Nhưng nếu vì một lý do nào đó, tất cả các cuộc gọi của bạn được chuyển thẳng đến hộp thư thoại ngay cả khi bạn không đặt thiết bị của mình làm như vậy, thì điều đó cho thấy có điều gì đó không ổn và điều đó cần được sửa chữa. Đọc tiếp để tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone của bạn chuyển thẳng vào hộp thư thoại ngay cả khi chúng không được phép.

Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố, nếu bạn tình cờ thấy bài đăng này khi đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang Hướng dẫn trợ giúp iPhone của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với thiết bị này. Chúng tôi có thể đã xuất bản các bài báo có thể giúp bạn khắc phục sự cố của mình. Tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp của chúng tôi.

Tại sao iPhone của bạn chuyển thẳng vào hộp thư thoại?

Những sự cố như thế này thường do một số trục trặc phần mềm bao gồm lỗi ứng dụng Điện thoại, sự cố phần sụn nhỏ, cài đặt không chính xác và lỗi hệ thống phức tạp. Và vì bạn đang giải quyết một vấn đề liên quan đến phần mềm,thực hiện cách giải quyết có thể sẽ giải quyết nó. Xếp hàng bên dưới là các giải pháp thay thế được đề xuất và các giải pháp tiềm năng cho các lỗi thư thoại trên iPhone. Vui lòng tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố này bất cứ khi nào bạn cần thêm trợ giúp.

Đừng quên thực hiện một cuộc gọi thử tới iPhone của bạn để xem cuộc gọi có còn chuyển thẳng vào hộp thư thoại nữa hay không.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại ứng dụng Điện thoại

Trong trường hợp đầu tiên, sự cố có thể chỉ là do một số trục trặc ngẫu nhiên trong ứng dụng, đặc biệt là với ứng dụng Điện thoại. Để khắc phục, bạn nên khởi động lại ứng dụng Điện thoại. Vì vậy, đây là những việc bạn nên thử làm trước:

1. Nhấn đúp vào nút Trang chủ để xem các ứng dụng bạn đã mở hoặc sử dụng gần đây nhất.
2. Vuốt sang trái hoặc phải để điều hướng qua các bản xem trước của ứng dụng.
3. Sau đó, vuốt lên trên phần xem trước của ứng dụng để đóng từng ứng dụng.

Nếu bạn đang sử dụng iPhone X trở lên, hãy làm theo các bước sau để buộc đóng các ứng dụng nền:

1. Chuyển đến Màn hình chính để bắt đầu.
2. Sau đó vuốt lên từ cuối màn hình rồi tạm dừng một chút ở giữa.
3. Để đóng ứng dụng, hãy vuốt lên trên phần xem trước ứng dụng Điện thoại .

Ngoài ra, hãy cân nhắc đóng mọi ứng dụng nền khác để không ứng dụng nào trong số chúng có thể gây xung đột với ứng dụng Điện thoại.

Cách khắc phục lỗi iPhone XR không thể gửi hoặc nhận tin nhắn SMS

Giải pháp thứ hai: Mềmđặt lại/khởi động lại iPhone của bạn.

Thông thường, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại thiết bị của mình. Đây có thể là điều cần thiết nếu sự cố là do trục trặc phần mềm ngẫu nhiên trên điện thoại của bạn. Vì vậy, nếu bạn chưa có, hãy khởi động lại/đặt lại mềm cho iPhone của bạn tiếp theo. Quá trình khởi động lại khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy iPhone của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng iPhone X, XS, XS Max hoặc XR, thì đây là cách thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại tiêu chuẩn:

1. Nhấn và giữ nút Nút sườn và Nút âm lượng cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn xuất hiện.
2. Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn iPhone của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn lại Nút bên để bật lại iPhone của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng iPhone 8, 8 Plus hoặc các phiên bản cũ hơn, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại hoặc thiết lập lại mềm cho thiết bị:

1. Nhấn và giữ nút Nút trên cùng hoặc Bên cạnh cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn xuất hiện.
2. Kéo thanh trượt để tắt hoàn toàn điện thoại.
3. Sau khoảng 30 giây, nhấn và giữ nút Trên hoặc Nút bên một lần nữa để bật lại điện thoại.

Để điện thoại khởi động hoàn toàn rồi thực hiện cuộc gọi thử. Nếu cuộc gọi chuyển thẳng vào hộp thư thoại, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Tắt tính năng Không làm phiền trên iPhone của bạn.

Một lý do có thể khác khiến bạn không thể nghe thấy cảnh báo cuộc gọi đến từ iPhone của mình làvì cái gọi là tính năng Không làm phiền khi lái xe. Nếu tính năng này được bật trên điện thoại của bạn, rất có thể tính năng này sẽ tự động kích hoạt khi nhận thấy bạn đang nhận cuộc gọi khi đang lái xe. Để loại trừ điều này, hãy tắt tính năng này bằng các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Chọn Không làm phiền.
3. Cuộn xuống và nhấn vào Không làm phiền khi lái xe.
4. Nhấn vào Kích hoạt rồi đặt tùy chọn thành Thủ công .

Bạn cũng có thể thêm biểu tượng lối tắt cho Không làm phiền khi lái xe trên trung tâm điều khiển của iPhone. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính rồi nhấn vào Cài đặt .
2. Nhấn vào Trung tâm điều khiển .
3. Chọn tùy chọn để Tùy chỉnh điều khiển.
4. Nhấn vào dấu cộng màu xanh lục (+) trước Không làm phiền khi lái xe để thêm chuyển đổi của nó vào Trung tâm điều khiển của bạn.

Việc thêm phím tắt Không làm phiền vào Trung tâm điều khiển cho phép bạn tắt hoặc bật tính năng này ngay lập tức bằng cách nhấn vào biểu tượng của nó trên Trung tâm điều khiển. Nếu sau đó, các cuộc gọi vẫn chuyển thẳng vào hộp thư thoại, hãy thử quy trình tiếp theo.

Cách khắc phục iPhone XR bắt sóng Wi-Fi kém, tín hiệu yếu

Giải pháp thứ tư: Bật và tắt Chế độ trên máy bay.

Các loại sự cố khác nhau ảnh hưởng đến các chức năng không dây cũng được khắc phục bằng cách xử lýChuyển đổi chế độ máy bay. Mẹo nhỏ là đồng thời dừng và sau đó khởi động lại radio không dây của điện thoại và do đó làm mới các tính năng không dây của điện thoại. Mọi lỗi ảnh hưởng đến chức năng Wi-Fi cũng sẽ được loại bỏ trong quá trình này. Đây là cách nó hoạt động:

1. Chuyển đến Cài đặt-> Menu Chế độ trên máy bay .
2. Sau đó, bật công tắc Chế độ trên máy bay thành BẬT . Làm như vậy sẽ vô hiệu hóa radio không dây của điện thoại.
3. Trong khi Chế độ trên máy bay được bật BẬT , hãy khởi động lại/đặt lại mềm cho iPhone của bạn.
4. Sau đó quay lại Cài đặt-> Menu Chế độ trên máy bay .
5. Nhấn vào Công tắc Chế độ trên máy bay để chuyển TẮT lại.

Cho phép thiết bị của bạn thiết lập lại kết nối Wi-Fi và sau khi thiết bị được kết nối, hãy thử thực hiện lại cuộc gọi thử.

Giải pháp thứ năm: Bật tính năng Thông báo cuộc gọi trên iPhone của bạn.

Trên iPhone của bạn có một tính năng gọi là Thông báo cuộc gọi, được thiết kế để giúp bạn không bỏ lỡ một cuộc gọi điện thoại quan trọng nào. Khi được bật, nó sẽ thông báo rõ ràng các cuộc gọi bằng cách đọc tên của người gọi hoặc số liên lạc đối với các liên hệ không xác định hoặc chưa được lưu. Kích hoạt tính năng này đã giúp nhiều chủ sở hữu iPhone thường không trả lời các cuộc gọi điện thoại quan trọng. Đây là cách làm cho nó hoạt động:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào Cài đặt .
2. Nhấn vào Điện thoại .
3. Cuộn xuống phần Cuộc gọi rồi nhấn vào Thông báo cuộc gọi.
4. Sau đó chọn Luôn từ các tùy chọn đã cho.

Làm như vậy sẽ nhắc iPhone của bạn thông báo rõ ràng tất cả các cuộc gọi của bạn, do đó giúp bạn không bỏ lỡ một cuộc điện thoại quan trọng nào.

Giải pháp thứ sáu: Cài đặt các bản cập nhật của nhà mạng trên iPhone của bạn.

Bạn cũng có thể giải quyết các sự cố ảnh hưởng đến dịch vụ mạng bằng cách cập nhật cài đặt nhà cung cấp dịch vụ của iPhone. Nếu có thể, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ mới trên thiết bị của bạn bằng cách chuyển đến phần cài đặt:

1. Đi tới Màn hình chính rồi nhấn vào Cài đặt .
2. Nhấn vào Chung .
3. Chọn Giới thiệu .

Một thông báo sẽ hiển thị trên phần Nhà cung cấp dịch vụ nếu có bản cập nhật nhà cung cấp dịch vụ mới.

Giải pháp thứ bảy: Đặt lại cài đặt mạng.

Cài đặt mạng không được định cấu hình đúng cách cũng có thể ảnh hưởng đến dịch vụ thư thoại và có thể là nguyên nhân cơ bản của sự cố. Và đây là lúc cần thiết lập lại mạng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
2. Chọn Chung .
3. Cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhập mật mã thiết bị của bạn khi được yêu cầu tiếp tục.
6. Sau đó nhấn vào tùy chọn để xác nhận đặt lại cài đặt mạng.

Tất cả các cấu hình mạng gần đây của bạn sẽ bị xóa và các giá trị mạng mặc định sẽ được khôi phục. Kết nối lại iPhone của bạn với Wi-Fi và sau đó xem điều đó có khắc phục được khôngvấn đề.

Biện pháp cuối cùng: Xóa iPhone của bạn và khôi phục cài đặt gốc.

Trong số các tùy chọn cuối cùng và giải pháp khả thi mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi iPhone của bạn, bao gồm tất cả thông tin đã lưu và tệp đã tải xuống. Các lỗi hệ thống phức tạp gây ra các triệu chứng cứng đầu cũng được xóa trong quá trình thiết lập lại. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng vào iCloud hoặc iTunes, sau đó làm theo các bước sau bất cứ khi nào bạn thiết lập xong để đặt lại iPhone của mình về mặc định ban đầu:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính của bạn.
2. Chọn Chung .
3. Cuộn xuống và nhấn vào Đặt lại .
4. Chọn tùy chọn để Xóa tất cả nội dung và cài đặt.
5. Nhập mật mã thiết bị của bạn khi được yêu cầu tiếp tục.
6. Sau đó nhấn vào tùy chọn để xác nhận thiết lập lại toàn bộ cài đặt hệ thống.

Điện thoại sẽ tự khởi động lại khi quá trình đặt lại hoàn tất và sau đó tải lên các cài đặt mặc định ban đầu. Để sử dụng lại iPhone của bạn, bạn cần thiết lập nó giống như lần đầu tiên bạn có nó. Chỉ cần tham khảo trình hướng dẫn khởi động để hoàn tất quy trình thiết lập ban đầu.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Liên hệ với nhà cung cấp/nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để báo cáo sự cố nếu không có giải pháp nào có thể khắc phục được. Điều này có thể là do một số sự cố kỹ thuật đang diễn ra ở phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu sự cố bắt đầu từ bản cập nhật iOSthì đây có thể là một trong số các lỗi cứng đầu sau cập nhật cần một bản vá sửa lỗi chuyên dụng. Trong trường hợp đó, bạn nên liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi cam kết giúp độc giả khắc phục sự cố với điện thoại của họ cũng như tìm hiểu cách sử dụng thiết bị đúng cách. Vì vậy, nếu bạn gặp các sự cố khác, bạn có thể truy cập trang Hướng dẫn trợ giúp của chúng tôi để bạn có thể tự kiểm tra các bài viết mà chúng tôi đã xuất bản có chứa các giải pháp cho các sự cố thường gặp. Ngoài ra, chúng tôi tạo video để minh họa cách mọi thứ được thực hiện trên điện thoại của bạn. Truy cập Kênh Youtube của chúng tôi và vui lòng đăng ký kênh. Cảm ơn.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Apple iPhone XR kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không có quyền truy cập Internet
• Cách khắc phục Apple iPhone XR không có âm thanh
• Cách khắc phục iPhone XR bị treo logo Apple