FaceID không hoạt động trên iPhone XR là một trong số các lỗi sau cập nhật được báo cáo sau khi cài đặt bản cập nhật iOS 13.3 mới nhất. Hãy đọc tiếp và xem cách bạn có thể giải quyết vấn đề này.

Face ID cho phép người dùng mở khóa thiết bị iPhone, truy cập ứng dụng của bên thứ ba và xác thực các giao dịch mua trên App Store và iTunes mà không cần nhập mật khẩu thiết bị mà chỉ cần tìm kiếm ở camera TrueDepth (phía trước) của điện thoại. Tính năng tuyệt vời này chỉ khả dụng cho các phiên bản iPhone mới nhất từ ​​ iPhone X cho đến điện thoại hàng đầu mới nhất của Apple–iPhone 11. Để có thể tận dụng tính năng này, thiết bị iPhone của bạn phải chạy phiên bản iOS mới nhất và tất nhiên, Face ID được thiết lập đúng cách.

Apple gần đây đã phát hành bản cập nhật iOS 13.3, bản cập nhật này cung cấp các bản vá khắc phục sự cố hiện tại của iOS và cung cấp các tính năng bổ sung của iOS. Tuy nhiên, người dùng iOS cũng đã báo cáo các lỗi mới mà họ đã gặp phải và một trong số đó là Face ID không hoạt động. Trong bài đăng này, chúng tôi đã sắp xếp các quy trình khắc phục sự cố để khắc phục Face ID đã ngừng hoạt động sau khi triển khai hệ thống mới. Nếu bạn nằm trong số những người dùng iPhone XR đang gặp phải loại sự cố này, tốt hơn bạn nên đọc thêm bài viết này và tìm hiểu cách xử lý sự cố từ phía bạn.

Khắc phục Face ID trên iPhone XR không hoạt động sau khi cập nhật iOS 13.3

Có những điều bạn cần cân nhắckhi sử dụng Face ID trên thiết bị iPhone của bạn. Vì bạn sẽ sử dụng máy ảnh trước của iPhone, nên bạn cần đảm bảo rằng máy ảnh TrueDepth của bạn không có bụi bẩn hoặc mảnh vụn, không được bao phủ bởi vỏ điện thoại hoặc miếng dán bảo vệ màn hình và khoảng cách khoảng 10-20 inch (tính từ mặt người dùng). đến camera trước). Điều này là do khuôn mặt của bạn phải được hiển thị rõ ràng trên camera trước, nếu không, hình ảnh của bạn sẽ không được nhận dạng.

Bạn cũng cần lưu ý rằng Face ID sẽ không hoạt động như dự kiến ​​khi thiết bị iPhone XR của bạn có mới được bật, thiết bị đã không được mở khóa trong hơn 48 giờ, thiết bị iOS của bạn đã không được mở khóa bằng mật khẩu thiết bị trong đúng 6 ngày rưỡi, Face ID đã không mở khóa thiết bị của bạn trong 4 giờ qua, bạn đã mở khóa iPhone của bạn bằng Face ID không thành công hơn 5 lần và sau khi bạn đã thực hiện cuộc gọi khẩn cấp SOS trên thiết bị của mình. Ngoài ra, Face ID sẽ không hoạt động nếu thời lượng pin trên iPhone của bạn dưới 10%.

Trong trường hợp Face ID vẫn không hoạt động ngay cả khi đã đáp ứng các yêu cầu nêu trên, thì bạn có thể đang xử lý một số hệ thống trục trặc và lỗi iOS đang ảnh hưởng đến hệ thống Face ID trên iPhone của bạn. Để loại trừ các yếu tố liên quan đến phần mềm, hãy làm theo các giải pháp tiềm năng mà chúng tôi liệt kê bên dưới.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại iPhone XR của bạn để khắc phục sự cố Face ID không hoạt động sau khi cập nhật iOS 13.3.

Khởi động lại iPhone XR của bạn sẽloại bỏ các trục trặc hệ thống nhỏ cản trở Face ID hoạt động bình thường. Đây được coi là giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả nhất để khắc phục các sự cố iOS bao gồm Face ID ngừng hoạt động. Nếu bạn muốn dùng thử tính năng này trên iPhone của mình, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ đồng thời nút Bên hoặc nút Nguồn và nút Âm lượng trong vài giây.
2. Nhả tay cả hai nút khi lệnh Trượt để tắt nguồn xuất hiện trên màn hình iPhone XR của bạn.
3. Kéo thanh trượt tắt nguồn sang phải để tắt iPhone XR.
4. Sau ít nhất 30 giây, nhấn và giữ lại nút Bên hoặc nút Nguồn rồi thả ra khi logo Apple xuất hiện.

Ngoài ra, bạn cũng có thể khởi động nhanh và sạch iPhone XR của mình bằng cách thực hiện khởi động lại. Phương pháp này được coi là một tùy chọn tốt hơn, đặc biệt nếu màn hình hiển thị điện thoại của bạn không phản hồi chính xác với các lệnh chạm và vuốt. Tuy nhiên, các tệp bộ đệm từ các ứng dụng có thể bị hỏng được lưu trong bộ nhớ điện thoại của bạn sẽ bị loại bỏ sau quá trình này. Do đó, sự cố Face ID không hoạt động nên được khắc phục bằng phương pháp này nếu sự cố liên quan đến các tệp rác này. Để buộc khởi động lại iPhone XR của bạn, đây là các bước:

1. Nhấn và thả nhanh nút Tăng âm lượng.
2. Nhấn và thả nhanh nút Giảm âm lượng.
3. Cuối cùng, nhấn và giữ nút Side/Power cho đến khi logo Apple xuất hiệntrên màn hình.

Đợi cho đến khi iPhone XR của bạn khởi động hoàn toàn. Sau đó, hãy thử mở khóa iPhone của bạn bằng Face ID để kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy chuyển sang hướng dẫn khắc phục sự cố tiếp theo.

Giải pháp thứ hai: Quản lý cài đặt Face ID trên iPhone XR của bạn.

Cũng có thể Face ID đã tự động bị tắt sau khi lên iOS mới phiên bản đã được thực hiện. Nếu đây là nguyên nhân cơ bản khiến Face ID ngừng hoạt động, thì việc bật lại tính năng này chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố. Để quản lý tính năng Face ID trên iPhone XR của bạn, hãy xem các bước bên dưới:

1. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ.
2. Chọn Face ID và Mật khẩu.
3. Sau đó kiểm tra tất cả các tùy chọn trong phần SỬ DỤNG Face ID CHO và đảm bảo rằng công tắc bên cạnh mỗi tùy chọn được bật. Nếu không, hãy bật công tắc cho tất cả các tùy chọn để tắt Face ID ngay rồi bật lại.

Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy thử khởi chạy một ứng dụng hoặc mở khóa thiết bị iPhone XR của bạn bằng Face ID.

Giải pháp thứ ba: Đặt lại Face ID rồi thiết lập lại.

Nếu bạn vẫn không khắc phục được sự cố Face ID không hoạt động trên iPhone XR, chúng tôi khuyên bạn nên xóa Face ID và thiết lập một cái mới. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, đi tới Cài đặt.
2. Sau đó chọn Face ID và Mật mã.
3. Cuộn xuống và nhấn trên Đặt lại Face ID để xóa hoặc xóa các ID được lưu trữ trước đó.

Sauxóa ID, hãy khởi động lại (đặt lại mềm) iPhone XR của bạn để làm mới hệ thống của nó. Sau đó thiết lập lại Face ID bằng các bước sau:

1. Đi tới Cài đặt rồi chọn Face ID & Mật mã.
2. Nhập mật mã thiết bị của bạn khi được nhắc.
3. Sau đó, nhấn vào Thiết lập Face ID.
4. Giữ iPhone của bạn theo hướng dọc rồi đặt thiết bị của bạn trước mặt máy ảnh.
5. Sau đó, nhấn vào Bắt đầu và đặt khuôn mặt của bạn vào trong khung và từ từ di chuyển đầu của bạn để hoàn thành vòng tròn để quét khuôn mặt rồi nhấn vào Tiếp tục.
6. Sau đó, từ từ di chuyển đầu của bạn một lần nữa để hoàn thành vòng tròn lần thứ hai rồi nhấn vào Xong.

Sau đó, đừng quên kiểm tra xem Face ID đã hoạt động trở lại chưa.

Giải pháp thứ tư: Khôi phục iPhone XR về trạng thái ban đầu cài đặt mặc định để sửa lỗi Face ID không hoạt động sau khi cập nhật iOS 13.3.

Không thể xử lý các lỗi nghiêm trọng và trục trặc phần mềm lớn bằng cách sử dụng những điều cơ bản. Do đó, cần có một giải pháp cao cấp hơn để khắc phục Face ID bị ảnh hưởng bởi những yếu tố này. Quá trình này sẽ không chỉ loại bỏ các lỗi và trục trặc này mà còn xóa sạch mọi tệp quan trọng được lưu trên bộ nhớ trong của điện thoại. Do đó, việc tạo bản sao lưu bằng iTunes hoặc iCloud là cần thiết. Khi tất cả các tệp quan trọng của bạn đã được xử lý xong, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt từ Trang chủ.
2. Sau đó nhấn vàoChung.
3. Cuộn đến và nhấn vào Đặt lại.
4. Sau đó chọn Xóa tất cả nội dung & cài đặt từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhập mật mã thiết bị của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó chọn tùy chọn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị iPhone XR của bạn.

Đợi cho đến khi iPhone XR của bạn đã được khôi phục hoàn toàn về cài đặt mặc định của nhà sản xuất và làm theo lời nhắc trên màn hình để đặt lại điện thoại như mới. Bạn cũng cần thiết lập lại Face ID.

Hãy tìm sự trợ giúp từ chuyên gia

Nếu bạn không khắc phục được sự cố Face ID không hoạt động trên iPhone XR bằng các quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi đã cung cấp ở trên , bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple để giải quyết vấn đề. Họ sẽ cung cấp thêm hỗ trợ và đề xuất, vì vậy hãy đảm bảo cung cấp thông tin chi tiết về thời điểm sự cố bắt đầu và những việc bạn đã làm trong nỗ lực khắc phục sự cố Face ID ở phía bạn.